Gargalos não aparecem do nada, eles são criados

Gargalos operacionais costumam ser consequência de decisões erradas tomadas muito antes do evento começar: dimensionamento inadequado da equipe, ausência de estudo de fluxo, falta de planejamento para horários de pico e contratação de operações sem estrutura técnica.

Ou seja, se existe fila aparecendo na porta, o problema já começou muito antes dela. (mais…)