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A Madini Estacionamentos destaca a importância de oferecer um bom atendimento em toda prestação de serviço de valet, porém ressalta que o atendimento é apenas um dos itens para o sucesso do serviço.
Oferecer um bom atendimento para o serviço de valet não depende apenas da contratação de profissionais experientes para executar as manobras, há uma série de outros fatores que também influenciam na experiência do cliente, e todas devem ser levadas em conta para garantir que a prestação do serviço de valet seja feita da melhor maneira possível.
Quais diferenças posso trazer para meu serviço de valet?
1 – Padronize a forma de atendimento
A criação de um padrão para o atendimento dos clientes é preponderante para garantir sua qualidade no serviço de valet. Caso contrário, cada colaborador oferecerá um atendimento de forma diferente, muitas vezes de acordo com aquilo que ele acredita que seja melhor para a empresa, mas que pode não oferecer os resultados esperados.
Para definir a forma que os clientes devem ser atendidos, é essencial conhecê-los e ver quais são suas expectativas e preferências. Esse mapeamento certamente garantirá um atendimento muito melhor por parte de toda a equipe para o serviço de guarda veicular.
2- Invista em estrutura organizacional
A estrutura necessária para que se ofereça um bom atendimento em valet varia conforme o tamanho da operação do evento, assim como acontece em todas as outras áreas.
O que compõe uma estrutura para o serviço de valet?
Alguns dos itens que estão inclusos na estrutura são:
- Atendimento: é preciso ter manobristas em número suficiente para atender a todos os clientes com agilidade e serviço.
- Organização: conforme for percebido que a quantidade de clientes aumentou, pode ser necessário ampliar o efetivo, portanto, manter um planejamento, um supervisor de área e uma equipe qualificada é a solução.
- Segurança: nenhum cliente sentirá confiança em deixar seu veículo estacionado em um local inseguro, é muito importante que o espaço de guarda seja protegido, de modo a garantir a segurança dos veículos e consequentemente dos clientes.
Todos os itens contribuirão para um atendimento mais ágil e eficiente, o que certamente trará bons resultados para o serviço de valet.
O serviço de valet nas principais cidades abrange um sistema complexo de operação, para sua execução se faz necessário uma empresa especializada e habilitada para proporcionar de forma segura a manobra dos veículos.
Os hábitos e costumes dos clientes podem mudar conforme o tempo passa, bem como as tecnologias disponíveis no mercado e os processos realizados no segmento. Estar atento a essas mudanças é importante para sempre oferecer o melhor atendimento possível.
Atuamos no mercado de valet com profissionais qualificados, todos os colaboradores passam por uma análise de habilidades e competências para contratação e execução das manobras veiculares, nossos manobristas são qualificados para atuar no Serviço de Valet, contratando o serviço de manobra veicular é possível que a experiência proporcionada seja ainda mais agradável.
Para dicas, notícias e atualidades na área conte sempre com uma empresa especializada em serviço de valet.
Como obter um orçamento de serviço?
Muito simples. Abaixo temos nossos canais de contato, solicite um orçamento sem compromisso e veja a diferença que nossos consultores trará para seu negócio ou empresa.
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